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Un dépannage informatique correspond à la remise en état de bon fonctionnement d’une machine informatique telle qu’un ordinateur, un téléphone ou une imprimante par installation, modification et suppression de matériel ou de logiciels. En outre, un dépannage est généralement faite par un informaticien et a pour but de rétablir le fonctionnement normal à la suite d’une panne matérielle ou à un usage dommageable d’un des logiciels utilisés. En cas de panne matérielle et sous certaines conditions, notamment de validité de garantie, un ordinateur équivalent peut être prêté au client le temps de procéder à la remise en état.
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