Izdelki za telemarketing (7)

Nous réalisons des études téléphoniques en France depuis nos installations à Lisbonne (Portugal). Enquêtes et sondages auprès des particuliers (B2C) : - Enquêtes de satisfaction client pour le compte d'entreprises (banques, mutuelles, assurances). - Études d’usage en grande distribution. - Baromètres et sondages de résiliation (téléphonie, électricité, gaz, énergie). - Baromètres notoriété et image de marque dans le secteur du ecommerce et de la vente à distance. - Tests (pré-tests et post-tests) de communication. Enquêtes auprès des professionnels et entreprises (B2B) : - Enquêtes de satisfaction de produits et services (transports, systèmes de paiement). - Baromètres notoriété et image de marque (bâtiment, construction, immobilier). - Tests et recalls (pharmacies, professionnels de santé). - Baromètres d’usage (web, ecommerce). - Etudes de perception, de réceptivité et d'adhésion pour nouveaux produits ou services (banque, énergie, transport, assurances).

Os agentes e operadores de telemarketing da Ubinaweb têm trabalhado em inúmeras ações de televendas e operações terceirizadas de telemarketing em vários setores da seguinte forma: Agências digitais (agências da web), Associações sem fins lucrativos, Empresas de TI ou tecnologia, Companhias farmaceuticas, Estabelecimentos financeiros ou bancários, Mídia, jornais e televisão, Operação de Marketing na Internet, Serviços prestados às empresas, Serviços de assistência ao consumidor, Serviços de saúde, Sites de comércio eletrônico, Telecomunicações, Têxteis, Transporte, Etc.

"Follow-up, Follow-up, Follow-up” RELANCE, RECOUVREMENT et RÉTENTION « Vos clients les moins satisfaits sont votre plus grande source d’apprentissage. Bill Gates Peu importe la qualité de votre gestion, les clients mécontents sont inévitables. Il y a toujours les insatisfaits chroniques, mais la plupart des clients ont des arguments légitimes qui méritent d'être entendus. Vous ne voyez pas votre entreprise de la même manière que vos clients. Les écouter est le seul moyen d'apprendre et de s'améliorer. Nous sommes reconnaissants lorsque quelqu'un prend la parole. Aujourd'hui, la plupart des clients laissent des commentaires et des avis en ligne. Tout retour d’information est un cadeau, utilisez-le à votre avantage. Les commentaires négatifs traités de manière bienveillante peuvent souvent transformer un acheteur mécontent en un client à vie. - De la relance au contentieux, du recouvrement à la fidélisation. - Externalisation call center, support clients et assistance clientèle.

Terceirizar o agendamento de consultas é uma grande oportunidade de atualizar instantaneamente sua tecnologia sem despesas de capital. É por esta razão que utilizamos tecnologias avançadas. Pode então aproveitar nossa infraestrutura para aproveitar ao máximo o primeiro dia. Espere o call center pelo pequeno acréscimo que faz toda a diferença Ao usar os serviços de agendamento de consultas da Ubinaweb, você está expandindo sua base de talentos. Contratará uma equipe experiente e de alto desempenho que será colocada em ação e contratará agentes com competências diferentes e complementares às de seus funcionários atuais. Tornamo-nos a sua equipa em Portugal.

"Always Be Closing" COMMERCIALISATION, VENTES ET DÉVELOPPEMENT DE BUSINESS Que cela soit pour une approche commerciale de défrichage pur (cold call), d’appels sur des cibles identifiées (qualification de prospects), de contacts vers une base de prospects existante (membres gratuits déjà inscrits), de suivi de portefeuille de clients existants ou de relance d’anciens clients chutés (churn), Ubinaweb convertit les interactions entre votre entreprise et vos clients/membres en : - Prospects Qualifiés - Opportunités de vente (Leads) - Ventes (Closing) - Montée en Gamme (Upsell) - Renouvellement (Repeat Buying ou Repat Purchase) - Conversion de Paniers Abandonnés (Hooking) DÉFINITION DES SERVICES D'UBINAWEB - Externalisation call center, du support clients et de l'assistance clientèle - Sous-traitance de centres d'appels, du support clients, de l'assistance clientèle et de la télévente - Centres de contacts et télémarketing : réception d'appels, appels sortants et appels entrants

Les entreprises qui vendent leurs produits ou services en ligne peuvent aujourd’hui drastiquement optimiser leurs performances en répondant aux nombreuses questions de leur clientèle grâce à un outil de chat en ligne à installer sur leur site web. Quel que soit votre outil de chat en ligne, vous aurez besoin d'une équipe pour répondre en direct aux questions et demandes de votre audience. Passé l'étape du chatbot et des réponses standardisées, Ubinaweb peut intervenir pour communiquer avec vos clients et prospects. - Gestion du temps des files d'attente. - Catégorisation des files d'attente. - Prioritarisation des clients clés. - Equilibre et transfert entre le support et les ventes. - Gestion des ressources en fonction des heures de pointe. - Respect des durées et délais fixés par le client. - Utilisation des chatbots. - Utilisation des réponses standadisées ("canned responses").

Terá a sua própria equipe de vendas internacional sem os custos, riscos e atrasos associados à abertura de escritórios no exterior e à contratação de funcionários locais. Selecionamos uma equipe que atende às suas necessidades - Estamos organizados para montar e gerenciar equipes de trabalho remotas. Completamente sob sua marca. Enquanto controla seu orçamento e seus objetivos. Dezenas de quadros comerciais estão disponíveis. Temos a experiência, mas está no controle. A forma mais fácil de fazer crescer o seu negócio na Europa. Mais rápido. Com mais experiência e menos risco. Se algo não funcionar, nós o mudamos. Leve seu produto ou serviço para novos mercados internacionais com mais rapidez e fique à frente da concorrência. Não arrisque seu negócio com terceirização de vendas barata e pronta para uso. Vamos trabalhar juntos para criar uma estratégia personalizada de vendas e geração de leads que o coloque na frente de leads qualificados.